販売停止中のXperia 1 Ⅶ(ドコモ/au/ソフトバンク/SIMフリーモデル)、IMEI入力で交換対象に該当した場合は無償交換や修理に

ソニーは、電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象がまれに発生したため、販売一時停止していたXperia 1 Ⅶ(ドコモ/au/ソフトバンク/SIMフリーモデル)において、調査の結果、製品の一部の製造ロットにおいて製造工程の不備により基板が故障する場合があることが判明した事を明らかにした。

 

スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15,A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ

スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15, A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象について

 

ソニーが販売するSIMフリーモデル(XQ-FS44)に関しては、無償交換を実施する。
IMEI入力で交換対象がどうかを確認でき、該当した場合はそのまま交換の申し込み行う必要がある。

交換対象製品の確認は以下のページの中段にある。IMEIの確認方法も記載されている。
キャリア販売分も判定自体は行える。対応は各キャリアとなる。

スマートフォンXperia 1 VII SO-51F, SOG15,A501SO, XQ-FS44 電源が落ちる、再起動がかかる、電源が入らない事象に関する製品交換のお知らせ

 

なお、 IMEIによる交換対象製品の確認プログラムで7/16(水)15:00から20:00の間に不具合があったようなので、その間に確認した人はもう1度行っておいた方が良いだろう。

交換用製品の発送は7/18(金)より順次となっている。

必要なデータのバックアップを取っておく事をお勧めする。

 

Xperia 1 Ⅶ|ソニーストア

 

キャリア販売分の対応に関しては以下。 無償で交換または修理となるようだ。

「Xperia 1 VII SO-51F」一部製品における故障対応について|NTTドコモ

「Xperia 1 VII」一部製品の故障対応について|KDDI

【更新】Xperia 1 VIIをご利用中のお客さまへ|ソフトバンク

 

 

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