ソニーストアでドコモの19万円スマホのXperia 1 Ⅳ SO-51Cを機種変更で買いました〜契約編

少し前の話となるが、ドコモのXperia 1 Ⅳ SO-51Cを購入した。あの20万円近い値段(正確には190,872円)のスマホである。

今回購入場所だが、以前も紹介した、実店舗のソニーストアだ。

・ソニーストアでもXperiaのキャリアモデルが購入可能〜Xperia 1 Ⅳ/10 Ⅳ/Ace Ⅲの購入も可能

・ソニーストア

ソニーストアではSIMフリーモデルが購入できるのは知られているとは思うが、少し前からau版が購入でき、その後ドコモ版とソフトバンク版の購入が可能になった。
楽天モバイル版はまだできないようだ。

購入は、機種変更での購入だ。端末のみ購入も可能だったようだが、予約はできないと言われた。当日に在庫がない買えないようだ。
また、ソニーストア自体も購入時には来店予約が必要になる。
当日飛び込みは状況によってはできないかもしれない。

さて、ここから契約についての感想を述べたいと思うが、これがソニーストアに対応なのかいう程拍子抜けしたのが正直な所だ。悪い意味でだ。

もちろん自分が契約した時とは違い、現在では改善も進んでいるのかもしれないが、とても直営店とは思えない程であった。

申し込みについても、最近はタブレットで入力などだと思っていたのだが、申込書にボールペンで記入した。

そして、対応してくれたスタッフも慣れていないのか、もう1人のスタッフ(キャリアショップ運営の代理店からの派遣か？)に1つ1つ手順を確認しながら対応を進めていくといった流れであった。
ソニーストア自体キャリア契約を始めたのが最近なので、まだ慣れたスタッフが少なかったからなのだろうか。たまたまだったのだろうか。

19万円近いスマホを、現在の契約ではケータイ補償が付いていないので、今回も付けずに進めようとしたのには驚いた。
もちろん言って付けてもらった。

説明も最近よく見るタブレットで説明の再生ではなく、書面と口頭での説明であった。

また、何故か既に契約しているdポイントの申し込みもする必要があった(一応ソニーストアも代理店なので、と言われた)。

しかし、手続き時は特にドコモやショップ独自のオプションに何か必須で加入させられるような事はなかった。
ここは直営店なのでイメージを大事にしているからなのだろうか、それともたまたまだったのだろうか。
また、頭金も特になかった。

家電量販店だと案内には書いていない独自のオプションに実は加入が必要だったという場合もあったりしたり、ドコモショップだと高い店舗だと頭金が19,800円など、エントリースマホの定価に近い値段が取られる場合がある。

そして、申込書をFAXでセンターに送るということで30分程待ってくれと言われた。家電量販店で他キャリアで契約した時などはその様な露骨な待ち時間はなかったような気がする。あってもその間に別作業で空き時間がないように見えただけだろうか。

そこでソニーストアを出て、近場のドコモショップや家電量販店でケースを見てきた。
しかし、何故か30分より短い時間でセンターで処理されたという連絡が来た。

すぐ戻って、開通も終わり、本体の外観確認とSIMカードを挿して開通確認も行った。
なお、今回からキャリアモデルのXperiaも本体の保護フィルムは紙製となったので、剥がさないと画面が見えないため、開通確認時はスタッフに剥がされるだろう。
自分でフィルムを剥がしてすぐに保護フィルムを貼りたい人は少々注意が必要だ。この時にホコリなどが入ってしまいそうだ。

そして、支払いであるが、ソニーストアでは現金、クレジットカードの他、コード払い各種も利用できた。
自分は今回PayPayを利用した。
注意が必要なのは、コード払いは事業者によっては1日10万円以上チャージできない場合もあったりするので、高額商品購入時にはしっかり確認しておきたい。

また、ソニーストアなので、定期的に送られてくるクーポンが使えるかどうかであるが、

・お買い物券：利用可能

・定期クーポン：利用不可

であった。
ここはSIMフリーモデルのXperiaと同様だ。なお、分割払いの場合はお買い物は利用できない(はずであると記憶している。要確認)。
今回10万円以上の買い物で5,000円オフのお買い物券だけ利用した。
機種変更の場合、dポイントがあればそれも利用できる。

結局定価マイナス5,000円でPayPayで決済した。後日PayPayポイント900ポイント程付与される。

さらに安くするにはソニーカードに入ってそれで支払うと3%引きとなるようだ。キャリア契約の場合も適用されると言われた。

結局時間としては、14：30から始まり、完了したのは16時を少し超えたくらいの時間だっただろうか。
機種変更でこれだったでの、MNPや新規はもっと時間が掛かったりするのだろうか。

最後に粗品を貰った。ゴルフボールだった。

今回初めてソニーストアで契約手続きしたが、ソニーストアの割にいまいちというのが正直な感想であった。
オプション加入の強制や頭金なしなどは良いが、直営店ならではの快適なサービスというものは特に感じなかった。
お買い物券なども使えるが、契約体験として、またここで買いたいか言われれば首を傾げてしまう。

上でも書いたが、キャリア契約を扱い出してまだ間もない、スキル含む専用の人員がまだ足りていない、契約システムがいまいちと、しょうがない部分ももちろんあったのだろう。

少しずつ改善されている事を期待したい。