画面に黒いシミができた購入1年以内のソフトバンクのAQUOS sense7 plusを修理に出して戻ってきた話

先日、以前記事でも紹介した、画面に黒いシミの様なものができたソフトバンクのAQUOS sense7 plusを修理に出したので、紹介したい。

ソフトバンクショップの予約をとり、修理扱いで予約を取った。その際、「iPhone/iPad」かそれ以外かと尋ねられる。iPhoneやiPadだと何かあるのだろうか。
ちなみに来店予約は名前や電話番号やメールアドレスの入力が必要になる。
来店日前日には確認の電話が掛かってきた。
今回の内容が修理だったからだろうか。本人確認書類も持って来いとの事だった。

そして、店舗に向かって、カウンターで事情を説明した。

対応してくれた店員も画面の黒いシミは分かってくれた。

ソフトバンクショップでは、店内で修理が行われる訳ではなく、一旦メーカーに送ってどうなるかという流れになると言われた。

なので、その場で初期化が必要になる。フィルムなど貼っていてもそのまま渡せるが、ケースは外しておいた方が良いだろう。
自分の場合、まだ交換が確定している訳ではなかったので、あらかじめ以前使っていた、別に処分されても良いフィルムを貼ってきたのでそのまま渡した。

書類などにサインもしたり、連絡先の電話番号も記入した。本人確認書類の提示も必要になるため、忘れないようにしたい。
今回のsense7 plusは端末のみ購入だったので、「021」から始まる番号も求められたが、分からなかったので製造番号から割り出して貰った。端末のみ購入ではあるが、何か問い合わせする際の電話番号の代わりになる。

My SoftBankが見られる状態なら確認できるとの事だ。電話で問い合わせても教えてくれるとの事だ。

なお、修理の際は代替機が必要かどうかも聞かれるが、今回の様な端末のみ購入の場合、代替機は用意できないとの事だった。
あくまでソフトバンクの回線契約がある人向けとなるようだ。別に代替機がないと困る状況ではなかったが、その辺りは人によっては注意しておきたい。

本体のみ預けて、もし修理が有償になった場合は電話が掛かってきて、そのまま修理続行するのか、それとも修理をやめるか選択するか聞かれるとの事だった。結論から言えば今回特に連絡はなかった。
店員も1年以内の修理なので、確実な事は言えないが、まあ無償修理になるのではないかという判断だった。結局1週間くらいは掛かるだろうと言われた。

その日に貰った預かり票を、次回の来店の際には持ってくるように言われた。

修理結果の電話は、申し込み時に教えた電話番号に、今回受付した店舗から掛かって来る。電話するのに都合の良い時間帯も聞かれた。

本体を預けてから1週間と少し経った時、電話が掛かってきたが出られなかった。
翌日こちらから電話したが、運悪く休業日だった。なので、その翌日に再度電話した所、やはり修理完了の電話であった。

結果は無償での修理だったため、代金などは必要なかった。

そして、また来店予約して、店舗に向かった。

しばらく待っていると、店員が来て、修理された本体と書類を持って出てきた。
本体はビニールにくるまれて、上から輪ゴムで止めてあった。