【7/29(水)時点】熊本地震に伴うドコモ/KDDI(au/UQモバイル/povo)/ソフトバンク/楽天モバイルの支援措置
7/28(火)に発生した熊本地震に伴い、携帯電話事業者各社が支援措置を実施している。
内容は7/29(水)時点のものとなる。
※ドコモ/KDDI/ソフトバンクでデータ通信速度制限解除などについて追記(8/3(月))
以下、各社の対応を主にスマホ関連に絞って簡単に紹介。
NTTドコモ
・令和８年熊本地震に伴う支援措置＜2026年7月28日＞｜NTTドコモ
◆実施期間： 2026年7月28日(火曜)～2026年8月28日(金曜)
◆実施内容
・ 付属品の無償提供
・ 購入時における特別割引の実施
・ 一部手数料の無料化
・ 故障修理代金の無料化・一部減額など
・ 「ケータイ補償サービス」／「smartあんしん補償」申し込み受付
・ 「ケータイデータ復旧サービス」の無料化
・ 代替機賠償金・代替機貸出料の無料化
・ 受付手続きの緩和
・ 料金支払い期限の延長
・ 「いつでもカエドキプログラム」などの郵送返却期限の延長
※ドコモでは災害時データ無制限モードが適用に
・【7/29(水)〜】ドコモ、熊本地震発生に伴い対象地域のirumo/ahamo/ギガホ/ギガライトなど契約者に災害時データ無制限モードを適用
中にはahamo契約者も対象となるものもある。
多くの内容が、対象地域において、「契約者住所」または「請求書送付先住所」のいずれかがあるお客さま（個人・法人）となっているので、旅行などで熊本に来ていた場合などは対象外になるものもあるので注意したい。
その他、 インターネット回線・固定電話でも特別措置がある。
KDDI(au/UQモバイル/povo)
◆実施期間： 上記URLには記載なし
◆実施内容
・ ご利用料金の支払い期限の延長
・ 一部手数料の減免
・ 受付手続の緩和
・ PC・スマートフォンなどのデータ復旧サービスの支援措置
・ 携帯電話の貸し出し
こちらもUQモバイルやpovo契約者も対象になるものもある。
※データ通信に関する支援も確認
（1）au
＜スマートフォン・ケータイ・タブレット＞
2026年7月30日以降、ご契約プランのデータ容量を超過した場合でも通常の通信速度でデータ通信をご利用いただけるよう、通信速度制限の解除を順次実施します（ 注1）。
＜データ通信端末＞
2026年7月31日以降、プラスエリアモードでご利用時の通信速度制限を順次解除します。
また、2026年7月31日以降、ホームルーターについて、ご契約いただいた住所以外でのご利用を順次可能とします。（2）UQ mobile
2026年7月30日以降、100GBのデータ容量を順次提供します。
データプレゼント機能で提供するため、お客さまによる受け取り操作が必要です（ 注2）。
My UQ mobileまたはデータチャージサイト新規ウィンドウで開くからお受け取り可能です。（3）povo
＜povo2.0をご利用中のお客さま＞
2026年7月30日以降、7日間データ通信が使い放題となるプロモコードを5回分発行します。プロモコードは対象のお客さまに、順次Eメールにてお送りします。
＜povo1.0をご利用中のお客さま＞
2026年7月30日以降、100GBのデータ容量を順次提供します。
注1) 通信速度制限の解除は、所定のデータ容量を当社から提供することで実施します。
データ容量の提供時期により、一時的に速度制限がかかることがあります。「スマホミニプラン＋ 5G／4G」や「ピタットプラン 5G／4G LTE」など段階型の料金プランについては、ステップ最上段となった翌日以降、所定のデータ容量を提供します。注2）データプレゼント機能で提供されたデータ容量は、前月からくりこされたデータ容量、ご契約中の料金プランのデータ容量（月間データ容量）の消費後に利用可能となります。
注3）各通信モードご利用時の提供条件につきましては、各プランのホームページをご確認ください。
災害救助法適用地域に「契約者住所」「請求書送付先」がある場合が対象になるものが多いので注意したい。
ソフトバンク(ソフトバンク/ワイモバイル/LINEMO)
◆実施期間：上記URLでは記載なし
◆実施内容
・料金支払期限の延長
・故障・修理費用の減免
・データ復旧サービスの無償化
・代替機の破損時などの
・賠償金および延滞金の無償化
・配送交換サービスの
・故障機の返却期限の延長
・失効したソフトバンクポイントの返還
・一部手数料の無償化
・受け付け手続きの緩和
※データ追加購入料金の無償化も確認
ワイモバイルとLINEMO契約者も対象となるものがある。
こちらも契約者住所または請求書送付先住所が災害救助法適用地域内に所在している場合が対象となる。
楽天モバイル
・ 令和8年熊本地震による災害に伴う支援措置について｜楽天モバイル
◆実施内容
（1）楽天モバイル（楽天回線）、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）におけるSIMカード再発行手数料を無料化
※楽天モバイル（楽天回線）をご利用のお客様は、eSIM再発行手数料は無料のため、SIMカードのみが対象となります。
（2）受付手続きの緩和
（3）料金お支払い期限の延長
◆実施期間
実施内容（1）：2026年7月29日（水）から2026年8月31日（月）
実施内容（2）：2026年7月29日（水）本発表以降から2026年8月31日（月）
実施内容（3）：2026年7月29日（水）から2026年9月30日（水）
一部はMVNOサービスの方の楽天モバイル契約者も対象となる。
こちらも災害救助法が適用された地域に「契約者住所」がある場合が対象となる。
実施内容は変更になる可能性もあるのでその都度確認して頂きたい。
普段は高いだの、余計なサービスが多いのだの言われるMNOであるが、今回の様な事態になると、やはり支援が手厚い((特に3キャリア))。
MVNO事業者がどの様な対応をしているのかはこれから確認するが、やはりできる事はMNOより限られると思われる。
対象地域外に住んでいる人は余裕があると思うので、これを機会に契約を見直してみてはどうだろうか。
※MVNOの対応内容は以下。
・【7/30(木)時点】熊本地震に伴うIIJmio/mineo/OCNモバイルONE/イオンモバイル/nuroモバイルなどMVNOの支援措置〜まだ発表されていないMVNOもあり
