【メモ】ドコモでeSIMで機種変更して開通期限切れで圏外になったのでドコモショップで再発行した話
以前も少し触れたが、先日ドコモのXperia 10 Ⅵに機種変更した。
その際、eSIMの継続契約を選択していたので、本体が到着した後も普通に今までの機種(iPhone)で使っていた。
しかし、先日突然電波が圏外となった。
初めは通信障害かと思って機内モードや電源オンオフを行ってみたが、状態が変わらない。他のドコモ回線は問題なく繋がっている。
しばらくして、eSIMの開通作業が未実施が原因なのではないかという事が思い浮かんだ。
MNPでももちろん開通作業というものがあるが、キャリアを変えているので、回線を切り替わるという自覚があるものの、今回の機種変更は盲点だった。
開通期限があったのか。
以前は機種変更でもeSIMからだと(物理の)SIMカードの強制的に変更となっていたので、開通作業しなくても期限が切れたらSIMカードを使うだけで良かった。
しかし今回はeSIMからeSIMだ。開通されたと言っても対応がよく分からない。機種変更で購入した本体は何も設定していない。
なので、これまで使っている機種でeSIMの再発行を行った。
しかしこれが間違いだった。
eSIM申し込み完了後、その後の利用設定の案内はSMSで届くと案内があった。しかし使っている機種の電波は圏外だ。これでは設定できず、どうしようもない。
色々調べた所、設定の案内をメールで届くようにもできるという説明を見たので(結局それは手続き完了連絡がSMSかメールか選べるだけの話だったが)、再度eSIM再発行を行おうとしてみた所、手続きが進めない状態となっていた。
なので、ドコモのセンターに電話する事となった。
結論から言うと、電話でできる事を何もないのでドコモショップへ行って下さいという事だった。
なので、ドコモショップへ向かった。
電話での内容はドコモショップに引き継ぐという話であった。カウンターへ着くと店頭でその旨を伝えた。
手続きには本人確認書類の提示と、機種変更で購入した本体も見せる必要があった。同じ様な境遇にある人は忘れずに持って行きたい。EIDなどを見ていたと思われる。
SIMカードでの発行を覚悟していたのだが、今まで使っていた機種でeSIMでの再発行が可能だった。
再発行に関しては店頭なのでeSIMだろうが手数料3,850円が発生した。ちなみに契約している料金プランはirumoだ。
そちらの機種も対応したスタッフに見せる必要があり、EIDを確認していたと思われる。
手続きしてもらい、本体に直接利用設定が降ってきた。今回はiPhoneだったが、Androidだとまた変わってくるかもしれない。
手順を進めていき、モバイルデータ通信ができる事を確認し、さらにドコモメールも新たにプロファイルを入れ直す事なく送受信できる事をカウンターで確認し、事なきを得た。
なお、この時これまで入っていたドコモのeSIMプロファイルを削除するような事はしていない。そのまま手順に沿って設定していっただけだ。上書きという事になるのだろうか。
結局再度eSIM再発行の手続きが進めなかったのは、オーダーがロックされていたと言う結論だった。排他になっているとの事だったと言っていた記憶がある。
もちろんドコモショップでの再発行の手続き画面も正常に戻った。
自分で手続きして圏外で届かなかった利用設定のSMSも、開通後に届いた。
結局どうすれば今回の様な事態が防げたのかという話になるが、早い話が機種変更した端末で期間内の再発行してちゃんと使えということに尽きるだろう。
そういえば機種変更後の端末に、起動直後にeSIM設定のプッシュ通知が届いていた。
さらに最初の再発行手続きでも、EIDが機種変更後の端末のものになっていた記憶がある(なので、iPhoneのEIDをコピーして貼り付けたのだが)。素直に機種変更したXperiaで進めても解決したのかもしれない。
そして、その後に好きな端末で利用するために再発行手続きを行えば良かった。
この時、AndroidからiPhoneへ行き来するのでドコモメールの再設定がやや面倒になりそうな懸念はあるが(メッセージRなど受信していれば特に。ちなみにiPhoneのメールアプリでは本来端末のみに保存され、クラウド保存されなメッセージRはドコモメール内のフォルダ移動で一応残す事が可能だ)。
物理SIMと同じ感覚で、機種変更であっても自分の好きなタイミングで設定ができる訳ではないようなので、eSIMで機種変更をして旧端末側をしばらく使う予定の人は、参考になれば幸いだ。
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